mobilezone führte eine detaillierte Marktanalyse durch und stellte schnell fest, dass VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM) das für das Unternehmen am besten geeignete Produkt war. Workspace ONE UEM bot nicht nur dieselbe Funktionalität wie das vorhandene PCLM-System, indem es mobilezone eine Migration ohne Störung des laufenden Geschäftsbetriebs gestattete, sondern es lieferte auch eine Vielzahl neuer Automatisierungs-, Fernmanagement- und Nachrichtenfunktionen für eine echte Modernisierung des Endpunktmanagements.

Die Einführung von Workspace ONE hat das IT-Kundendiensterlebnis für die Mitarbeitenden in den Shops von mobilezone transformiert. Die VMware-Lösungen haben die Endbenutzer vor unnötiger Komplexität bewahrt, sodass sie sich jetzt darauf konzentrieren können, den Kunden zu helfen, ohne sich Gedanken über ihre Geräte machen zu müssen. Technische Probleme treten seltener auf und lassen sich in solchen Fällen mit der Unterstützung des IT-Helpdesk schneller und effektiver lösen. Natürlich führt die gesteigerte Mitarbeiterproduktivität auch zu höherer Kundenzufriedenheit. Mitarbeitende können auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden schneller eingehen, die richtigen Produkte zuweisen und dadurch zuverlässige Berechnungen in einem schlanken Registrationsprozess durchführen.