Bei JevoTrust Management AG legen wir grossen Wert auf einen kundenorientierten Ansatz. Unsere Kundenerfolgspraxis ist ein wichtiger Teil davon. Wir haben ein dediziertes Team von Kundenerfolgsmanagern und Experten, die eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um ihren Erfolg sicherzustellen.

Proaktive Betreuung: Wir pflegen regelmässigen Kontakt zu unseren Kunden, um proaktiv mögliche Probleme zu erkennen und zu lösen. So können wir Probleme schnell und effizient lösen, bevor sie Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit unserer Kunden haben.

Individuelle Lösungen: Wir verstehen, dass jeder Kunde einzigartig ist, und nehmen uns Zeit, die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen jedes Kunden zu verstehen. Wir entwickeln dann individuelle Lösungen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt sind, um sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen.

Leistungsverfolgung: Wir verfolgen die Leistung unserer Lösungen kontinuierlich und nutzen diese Informationen, um Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren. Wir arbeiten dann mit unseren Kunden zusammen, um Veränderungen und Verbesserungen zu implementieren, um sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen.

Schulung und Bildung: Wir bieten Schulungen und Bildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die Funktionalitäten unserer Lösungen vollständig nutzen können. Dies beinhaltet regelmässige Schulungen, Webinare und andere Bildungsressourcen.

Dauerhafte Unterstützung: Wir bieten dauerhafte Unterstützung für unsere Kunden, um sicherzustellen, dass sie bei Bedarf Hilfe erhalten. Unser Team von Experten steht jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten.

Insgesamt ist unsere Kundenerfolgspraxis auf den Erfolg unserer Kunden ausgerichtet. Wir streben danach, ein Partner zu sein, auf den sich unsere Kunden verlassen können für wirksame Lösungen, dauerhafte Unterstützung und fachkundige Beratung.

Als Unternehmen legt die JevoTrust Management AG einen hohen Stellenwert auf den Kundenerfolg. Wir glauben, dass die beste Möglichkeit, dies zu messen, durch eine Kombination aus Metriken und qualitativen Bewertungen besteht. Hier sind die wichtigsten Komponenten unserer Umsetzungsbeweise für den Kundenerfolg:

Adoptions- und Nutzungsmetriken: Dazu gehört das Verfolgen der Nutzung und Adoption unserer Produkte und Dienstleistungen sowie die Zufriedenheit unserer Kunden mit diesen Produkten.

Kundenfeedback: Wir sammeln regelmässig Feedback von unseren Kunden durch Umfragen, Fokusgruppen und andere Methoden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihr Zufriedenheitsniveau zu bewerten.

Kundenbindung: Wir verfolgen die Kundenbindungsraten, um zu sehen, wie viele Kunden über die Zeit hinweg unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen und warum sie bei uns bleiben.

Kundenerfolgsmanagement: Schliesslich verfolgen wir die Auswirkungen unserer Produkte und Dienstleistungen auf die Geschäftsergebnisse unserer Kunden, wie z.B. erhöhte Produktivität, reduzierte Kosten und verbesserte Gesamtleistung.

Auswirkungen auf Geschäftsergebnisse: Wir bieten unseren Kunden fortlaufenden Support, um sicherzustellen, dass sie die Hilfe bekommen, die sie brauchen, wenn sie sie brauchen. Unser Expertenteam steht immer zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Unterstützung zu leisten.

Indem wir diese Komponenten überwachen und datengesteuerte Entscheidungen treffen, können wir unsere Angebote ständig verbessern und unseren Kunden Wert liefern.

Die JevoTrust Management AG bietet eine Reihe von individuellen Supportleistungen an, damit unsere Kunden unsere Lösungen erfolgreich einsetzen können.

Support-Desk-Betrieb: Unser Support Desk ist rund um die Uhr erreichbar und mit kompetenten Technikern besetzt, die sich um die Lösung von Problemen oder die Beantwortung von Fragen kümmern. Sie sind in der Lage, eine Vielzahl von technischen Problemen zu lösen und Ihnen persönliche Unterstützung zu bieten, damit Sie das Beste aus unseren Lösungen herausholen können.

Ticketing-Tool-Prozess: Unser Ticketing-Tool wurde entwickelt, um den Support-Prozess so effizient und schlank wie möglich zu gestalten. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Supportanfragen einfach zu protokollieren und zu verfolgen, und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend von dem zuständigen Techniker bearbeitet werden.

Eskalationsprozess: Für den Fall, dass ein komplexeres Problem auftritt, ist unser Eskalationsprozess so konzipiert, dass Ihre Anliegen zeitnah gelöst werden können. Unsere erfahrenen Techniker arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um das Problem zu lösen und den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Insgesamt sind unsere individuellen Supportleistungen darauf ausgerichtet, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten und sicherzustellen, dass Ihr Erfolg mit unseren Lösungen unsere oberste Priorität ist.